Commerce & Customer Experience, CRM

    Commerce & Customer Experience, CRM

    Erreichen Sie eine positive Kundenerfahrung mit Ihren Digitalstrategien und sichern Sie sich so den weiteren Erfolg Ihres Unternehmens.Jetzt Kontakt aufnehmen

    Im Handel ist eine positive Kundenerfahrung (CX) für den weiteren Erfolg eines Unternehmens von zentraler Bedeutung. Um eine positive Kundenerfahrung zu erreichen, müssen die Erfahrungen des Kunden an allen Kontaktpunkten seinen Erwartungen entsprechen. Dafür setzen wir auf Omni-Channel mit Product Information Management (PIM) Lösungen, ansprechendes Design, individuelle Digitalstrategien für jede Branche sowie den Aufbau einer User Experience auf Basis fundierter Analysen. Wir unterstützen Sie dabei, langfristige Kundenbeziehungen und eine gesteigerte Customer Lifetime Value aufzubauen. 

    Anforderung

    Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

    Im „Zeitalter des Kunden“ (Age of the Customer) ist der Aufbau einer perfekten User Experience, die auf fundierten Analysen basiert, für den Aufbau von langfristigen Kundenbeziehung und einer gesteigerten Customer Lifetime Value zwingend erforderlich.

    Customer Experience

    Wir optimieren die Customer Experience

    Vom Design über Digitalstrategien bis hin zur optimalen Customer Journey helfen wir Ihnen den Kunden langfristig zu begeistern und zu binden. Anhand von Webanalysen schaffen wir einer fundierte Grundlage von Nutzererkenntnissen und optimieren die digitale Interaktion mit den Kunden und die Customer Journey.

    Unsere Bausteine zur Optimierung der Customer Experience:


    Die TIMETOACT GROUP hat unsere Anforderungen sehr gut umgesetzt. Wir sind wirklich zufrieden.

    Klaus-Hubert FuggerGeschäftsführer Presse / Kommunikation + ITWirtschaftsrat der CDU e. V.

    Anforderung

    Optimale User-Erfahrung

    Der Anspruch an User-Interfaces, die Nutzer-Interaktionen vereinfachen und Business Mehrwerte schaffen steigt. Zahlreiche Tool und Methoden helfen dabei, UI / UI auf ein neues Level zu heben.

    UI / UX

    User Interfaces mit Mehrwert

    Seit mehr als 20 Jahren entwickeln wir zukunftsweisende Mobile- & Web-Applikationen speziell für IBM i-Anwender. Wir kombinieren modernste Technologien mit Expertise in User Experience (UX) und User Interface (UI) für ein Ziel: das perfekte Nutzererlebnis auf der optimalen Plattform.

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    Anforderung

    Kunden online begeistern

    Der Handel ist seit mehreren Jahren einem enormen Wandlungsprozess unterworfen. Durch den Wachstum des Online-Handels verändern sich gesamte Marktstrukturen. Das bedeutet, dass Hersteller und Großhändler immer häufiger auch direkt an ihre Endkunden verkaufen. Auch das Verhältnis zwischen den einzelnen Kanälen wandelt sich. Kundenerlebnisse müssen online und vor Ort so ähnlich wie möglich sein. Ein Wechsel zwischen den Kanälen darf für den Kunden kein Problem mehr sein.

    E-Commerce

    Wir finden individuelle Lösungen für Ihre E-Commerce Strategie

    Um mit diesen vielfältigen und rasend schnell verlaufenden Entwicklungen Schritt zu halten, ist ein starker Partner erforderlich. synaigy ist Spezialist für E-Commerce und setzt zahlreiche unterschiedliche Systeme ein. Wir finden individuelle Lösungen für Ihre E-Commerce-Strategie, von der Neuerstellung eines Shops bis hin zum modernen Redesign einer bestehenden Plattform.

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    Unsere Referenzen für Commerce & Customer Experience

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