Eine intelligente und einfach verwendbare Lösung zur Bestandsoptimierung im Versicherungswesen muss heute eine Vielzahl an Fragestellungen für das operative Geschäft und die langfristige Planung beantworten. Dabei gilt es, sowohl die Wünsche der Kunden als auch der Agenturen und der Versicherer zu berücksichtigen. Für diese komplexen Anforderungen haben wir XAR (X-INTEGRATE Agency Reallocation) entwickelt. Das „out of the box“ Asset ist sofort einsatzbereit und passt sich individuellen Anforderungen flexibel an.
Bestandsoptimierung im Überblick
Versicherungsnehmer erwarten von ihren Versicherungs-Agenturen eine verlässliche Betreuung. Sie benötigen kompetente Ansprechpartner, die ihnen kurzfristig bei Schadensfällen Unterstützung leisten können. Schließlich zahlen sie einen entsprechenden Beitrag für diese Leistung. Zur Motivation zahlt der Versicherer jeder Agentur Provisionen für ihre Kunden.
Doch wie kann die effektive Betreuung im Fall von Ortswechseln o.ä. weiterhin gewährleistet werden? Die Agenturen haben dann möglicherweise einen längeren Weg zum Kunden, weshalb sich der Service möglicherweise verschlechtert. Dennoch wollen die Agenturen ihre Kunden im Gegenzug nicht an eine örtlich nähere Agentur abgeben und somit auf Provisionen verzichten.
Optimale Zuordnung von Agenturen und Kunden
Hier setzt X-INTEGRATE Agency Reallocation an. Die Zuordnung von Agenturen zu Kunden wird neu vorgenommen, wobei bestehende Provisionen berücksichtigt werden. Abhängig von der Wegstrecke zum Kunden, der Anzahl der Kundenbesuche und der gezahlten Provision wird berechnet, wie die Kunden neu auf die Agenturen aufgeteilt werden können, so dass sich der Gewinn jeder Agentur nicht verringert.
- Die Kunden erhalten einen besseren Service, selbst im Falle eines Umzugs o.ä.
- Die Agenturen haben bei gleichen Einnahmen mehr Zeit, sich um ihre Kunden zu kümmern. Es wird verhindert, dass Kunden wegen mangelnder Serviceleistungen zur Konkurrenz wechseln.
- Der Versicherer sorgt ohne Mehrkosten für ein besseres Arbeitsumfeld, bei dem weniger Zeit auf Fahrten, sondern mehr Zeit beim Kunden verbracht wird.
XAR-Funktionen im Detail
Im Flyer erhalten Sie alle Details zu unserer Lösung. XAR kann „out of the box“ einfach in bestehende Planungsprozesse eingebunden werden. Profitieren Sie auch im Falle von kurzfristigen Ortswechseln immer von der optimalen Verteilung der Kunden auf die Agenturen.