Technologien entwickeln sich in rasantem Tempo weiter und werden uns ein spannendes Jahr 2024 bescheren. Deshalb haben wir bei unseren Expert:innen in verschiedenen Business Units nachgefragt, welche Themen und Herausforderungen in diesem Jahr auf Unternehmen im Bereich IT warten. Werfen Sie mit uns in Teil 1 unserer Blogserie einen Blick in die Welt der Künstlichen Intelligenz und Security!
KI ist gekommen, um zu bleiben – und benötigt Rahmenbedingungen
Wie so viele Bereiche ist auch die IT-Branche geprägt von rasanten Technologieneuerungen und schnelllebigen Veränderungen. Daher ist es für Unternehmen wichtig, Trends zu kennen, immer am Puls der Zeit zu bleiben und somit ihre Wettbewerbsfähigkeit zu halten bzw. zu steigern. 2023 hat das Thema (Chat)GPT allen den Atem geraubt, doch wie sieht es 2024 aus? Um das herauszufinden, haben wir unseren Bereichsleitern (Deutschland und Schweiz) folgenden Fragen gestellt:
- Auf welche News/Erneuerungen/Updates von Microsoft freust Du Dich im nächsten Jahr? Welche Möglichkeiten/Vorteile bieten diese?
- Welche Themen beschäftigen Deine Unit 2024 am stärksten?
- Welchen Herausforderungen warten auf Unternehmen / Welche IT-Themen sollten Unternehmen im Blick haben?
- Was ist Dein Hack/Tipp für Kund:innen?
Die ersten Antworten lesen und sehen Sie unten - und wir können jetzt schon festhalten: Eine Technologie zieht sich durch alle Bereiche!
Heinz Süess, Geschäftsführer novaCapta Schweiz AG
Wie viele andere bin ich schon sehr gespannt auf Microsoft 365 Copilot und die vielfältigen Vorteile, die diese Technologie konkret im Arbeitsalltag in den bekannten Tools wie Word, Outlook oder Teams ermöglichen wird – nicht nur bei uns, sondern auch bei unseren Kunden.
Natürlich wird Künstliche Intelligenz auch allgemein ein beherrschendes Thema in 2024 sein. Im Fokus stehen für mich dabei Lösungen, die in Kombination mit KI einen effektiven Mehrwert bieten (z.B. Helpdesk, automatisierte Ablage, Zusammenfassung von Inhalten im Kontext einer Wissensmanagementlösung etc.). In Zusammenhang damit steht auch die wichtige Frage, welche Rahmenbedingungen Unternehmen bei der Einführung bedenken müssen – Stichwort Governance, Security und User Adoption. KI-Dienste und deren praktische Anwendung interessieren mich persönlich auch besonders in Kombination mit der Power Platform. Für Microsoft ist Power Platform nämlich eines der Kernthemen 2024, sodass wir hier eine spannende Evolution erwarten dürfen, genau wie bei Teams und SharePoint.
In unserer schnelllebigen digitalen Zeit mit ständig neuen Technologien darf man eines nicht vergessen: die entsprechenden Change & Adoption Maßnahmen. Viele Unternehmen stehen vor einer mangelhaften Adoption der Services und in der Folge schreitet die Digitalisierung nicht so schnell voran wie erhofft. Wir helfen, diesen Prozess zu beschleunigen und alle Anspruchsgruppen in allen relevanten Services zu begleiten.
Aus diesen Punkten ergeben sie für mich drei Kernherausforderungen in 2024:
Change & Adoption
über den ganzen digitalen Arbeitsplatz hinweg
Effizienzsteigerung
mit Künstlicher Intelligenz / Copilot / Cognitive Services
Prozessdigitalisierung & -automatisierung
mit der Power Platform
Mein Hack für Kund:innen? Die Live-Untertitel & Übersetzung in Microsoft Teams – besonders für international ausgerichtete Firmen ist dies ein großartiges Feature, das viel Zeit und Ressourcen spart!
Alle reden von KI: Wie gelingt der Start konkret?
Künstliche Intelligenz ist gekommen, um unsere Arbeitsweise zu verändern. Wie sieht die optimale Journey zur erfolgreichen Einführung aus? Welche konkreten Einsatzmöglichkeiten bietet Microsoft 365 Copilot im Arbeitsalltag? In unserem Panel beantworten wir u.a. diese Fragen und zeigen, welche Schritte Sie unbedingt befolgen müssen, um Ihr Unternehmen startklar zu machen für die KI-Reise. Hier fassen wir schon einmal die wichtigsten Punkte zusammen:
- Security-Strategie: Grundlage für die Nutzung von KI ist eine moderne Security-Strategie für die Bereiche Identity, Endpoint und Data - nur so lassen sich sensible Unternehmensdaten schützen, Zugriffe regulieren, Datenverluste verhindern und Cyberangriffe abwehren. Neben MFA, Zero Trust oder XDR unterstützt Microsoft Security Copilot effektiv dabei, wirksame Sicherheitsmaßnahmen aufrechtzuerhalten.
- Microsoft 365 Copilot ist direkt in die bekannten Microsoft Tools integriert und kann dort auf alle Daten zugreifen. Von Meetingzusammenfassungen über Mailentwürfe bis hin zu Wissensmanagement mit KI – Copilot unterstützt konkret im Arbeitsalltag. Für den Erfolg ist eine ganzheitliche User Adoption wichtig.
- Copilot Studio ermöglicht es, den Standard M365 Copilot beliebigt anzupassen und zu erweitern oder sogar neue Copilots zu erstellen; mit Standard oder Custom Connectors lassen sich dabei auch externe Datenbanken abinden. Somit sind dank Copilot Studio einheitliche Workflows auf einer Plattform integriert und Schnittstellen fallen weg.
Sebastian Nipp & Friedhelm Otto, Bereichsleiter Cloud Security & Infrastructure
Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben und wird natürlich auch das Jahr 2024 beherrschen. In unserem Fall stehen dabei Fragen rund um IT-Sicherheit im Fokus. Zum einen im Sinne der Unterstützung der KI: Wie können Unternehmen mit Microsofts Security Copilot das nächste Level der Identitätsabsicherung erreichen? Zum anderen benötigt der Einsatz von KI aber auch klare Regeln, da diese auf sensible Unternehmensdaten und -dokumente zugreifen kann – Stichwort Data Governance. Bem Einsatz von Copilot oder generell in der KI-Welt stellen sich somit Fragen wie: Was muss ich als Admin wissen? Was ist für den Betrieb zu beachten?
Neben KI wird unseren Unit in diesem Jahr aber auch das Thema Ransomware beschäftigen und die Frage, wie unsere Kund:innen verhindern können, dass sie verschlüsselt werden. Denn sowohl die Zahl als auch die Komplexität von Cyberangriffen steigt kontinuierlich.
Im Bereich IT-Infrastruktur stehen folgende Cloud- und M365-Themen auf unserem Zettel:
- Wie schaffe ich einen Cloud Only Betrieb – wie bekomme ich FileServer / Virtual Desktop in die Cloud?
- AzureFiles: Welche Vorteile bieten sie?
- Backup von Microsoft neu gedacht: Was sind die Vor- und Nachteile und warum es sich immer noch lohnt, auf externe Anbieter zu setzen
- Was sind die evolutionären Schritte, um meine Plattform auf das nächste Level zu heben – mit Security, Azure ..?
Gerardo Immordino, Bereichsleiter Managed Modern Endpoint
Microsoft News & Updates: Einführung und Nutzung von KI und Microsoft Copilot, sowohl bei Kunden als auch bei der novaCapta selbst - hier vor allem mit dem Fokus auf Security Copilot. Wichtig ist dabei, sich nicht nur auf die Technologie zu konzentrieren, sondern auch die Veränderungen für Mitarbeitende und Prozesse zu berücksichtigen (Sichtwort Adoption).
Top-Themen seiner Business Unit:
- KI & Automatisierung: Wie können wir den Automatisierungsgrad unserer Services weiter erhöhen? Wo kann KI dabei unterstützen?
- Security: Die Bedrohungslage wird auch 2024 weiter zunehmen. Ein kleiner Hack ist die 3x3x3-Formel: Wichtig für ein ganzheitliches Sicherheitskonzept sind der Schutz der Identity, der Schutz von Daten und Endpoint Management & Security.
Topthemen für Kunden: Security, Security, Security! Dies gilt vor allem für Endgeräte, denn 89-90% der erfolgreichen Ransomware-Angriffe erfolgt immer noch über nicht verwaltete Endpoints.
Hacks für Kunden für besseren Schutz
Einführung MFA
Anwendung Zero-Trust-Prinzipien
Einführung XDR-Lösung
Keep up to date
Daten schützen
Wir sehen: Künstliche Intelligenz beeinflusst die IT auf unterschiedliche Art und Weise. Wie sich der Digital Workplace und Geschäftsprozesse im konkreten Arbeitsalltag in 2024 entwickeln werden, lesen Sie demnächst in Teil 2 unserer Blogserie!